クチコミの作り方
クチコミ
クチコミ・エンジンの作り方
要約：前書きより
本書はクチコミについて書かれたものですが、単に新たな見込み客を生み出すためのコツや秘訣を教えるだけの本ではない。本書を読めば、総合的なマーケティング戦略としてのクチコミを生み出す系統的なアプローチがわかります。より広い意味で言えば、より効果的な、新しいビジネス手法を提案している。
この本では、顧客や取引先がマーケティングに自発的に参加し、製品やサービスを肯定するような噂を友人や近所の人たち、そして同僚に伝えてもらえるよう、彼らの心を動かす戦略の立て方を説明する。実際に「誰かを自主的に行動せざるを得ない気にさせることができる」と聞いてやや妙な感じがするかもしれないが、完璧に開発されたクチコミ・エンジンの力はあまりにも強力なので、ブランド支持者はその素晴らしさを触れ回るよりほかないという気になることだろう。
ただし、始める前に1つ忠告を。最高の顧客に顧客を紹介してもらい、ビジネスに役立てる方法の構築は、週末に片づけるようなプロジェクトではない。自分のビジネスやマーケティングを全く新しい視点で見ることが求められる。この方法を身につけたければ、現在のマーケティング戦略を徹底的に考え直し、広く認められているビジネスの「知識」を捨て、おそらくはビジネスモデルの基礎を変える必要があるだろう。
もしあなたが、
「社長、御社にまたいいお客さんを連れて来たよ！」
「もしもし、御社の話を知人から聞いたんだけど…」
「御社にぜひ紹介したい人がいるんだけど、会ってくれる？」
こんなふうに、会社や商品がクチコミでお客さんの間で話題になり、お客が自発的に、しかも喜んで新規顧客を次から次へと紹介してくれたら、、、と思うなら、この新刊本「クチコミ・エンジンの作り方」が、非常に役に立つことでしょう。
a:1338 t:1 y:0
